自 1999 年以来，Marathon 一直在利用 Meridium（现已被 GE Digital 收购）的资产绩效管理 (APM) 来满足其多个业务部门的日常可靠性需求，目前拥有超过 1,300 名 APM 用户。实施 SAP 后，Marathon 发现模块深度定制，难以适应现有的可靠性计划。因此，Marathon 开始研究如何改进其整体运营支持

Waterford Township 面临着大量 DPW 员工退休的问题，其中一些员工拥有超过 3 年的水和废水知识。该公司开始寻找一种解决方案，该解决方案希望从其 SCADA 系统到其 CMMS 和 DMS 的实时操作数据，以便在定义的工作流程程序中满足条件时自动创建标准操作程序和工作指令。该项目的一个关键方面是使操作程序标准化，并采用一种格式，使可能不熟悉该系统的现场工作人员可以遵循必要的步骤来纠正问题。