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自动化建筑许可申请：卡塔尔市政与环境部的案例研究

技术

分析与建模 - 机器学习
无人机 - 无人机有效负载与配件

适用行业

建筑物
水泥

适用功能

维护
质量保证

用例

楼宇自动化与控制
基础设施检查

服务

系统集成
测试与认证

关于客户

卡塔尔的市政和环境部 (MME) 是一个大型公共服务部门，负责处理公众的日常事务。它提供各种市政服务，例如道路维护、公共清洁、害虫防治、食品控制、市场监控以及建筑许可证和商业许可证的颁发。 MME致力于卡塔尔的全面进步和全面发展。

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挑战

卡塔尔市政和环境部 (MME) 在手动处理建筑许可证申请和检查请求方面面临挑战。复杂的流程涉及多个利益相关者和实体，因此很难跟踪和跟进特定请求。 MME 还需要生成准确的报告和统计数据。

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解决方案

MME 实施了 Intalio 案例管理解决方案，以实现建筑许可证申请和检查流程的自动化。该解决方案提供了一个由机器学习和人工智能技术支持的统一协作和工作流程自动化系统。它允许利益相关者提交请求、下载附件、查询请求状态并进行修改。添加了其他模块来增强顾问界面、支持多种格式、生成报告以及与外部实体集成。该系统还升级为可在智能手机上启用并在移动应用程序上使用。

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运营影响

After the successful implementation of the Intalio Case Management solution, the MME was able to fully automate the building permit request process. This allowed MME to receive and handle building permit requests online and automatically transfer those requests to engineers and department heads for approval. The solution also made it easier and more secure to search, retrieve, and access requests, documentation, and templates. Business executives can now monitor their business services and processes, correlate KPIs down to the actual business process themselves, and change business processes quickly if the business environment changes. The solution also facilitated online payments and enabled inspectors to use tablets during the inspection process. The solution achieved maximum availability, minimum downtime, and fast recovery from any kinds of system failures, complying with the desired Quality Assurance level and industry standard security requirements.

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数量效益