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某鞋类品牌数字化转型,增强 D2C 模式

技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 海洋与航运
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 维护
用例
  • 最后一英里交付
服务
  • 系统集成
关于客户
该客户是英国最大的鞋类制造商之一,每年向世界各地的购物者运送超过 150 万件鞋类产品。在过去 12 个月中,90% 的新客户是通过数字渠道获得的。该公司的使命是转型为数字驱动型企业,摆脱传统的“通过目录销售”D2C 文化。他们的目标是扩大国际影响力,并计划扩展到欧洲和美国。
挑战
该鞋类品牌是英国最大的制造商之一,在寻求成为数字驱动型企业的过程中面临着多项挑战。该公司传统的“通过目录销售”D2C 文化被证明是数字时代的障碍。由于复杂的规则和不断变化的需求,不同运营商集成的维护和开发成本高昂且资源密集。该公司缺乏必要的基础设施来调整或改变以应对季节性高峰和低谷、消费者行为的变化和行业颠覆。这使得零售商很难调整运营以满足客户承诺并扩大业务以实现增长。此外,团队对承运人实时活动的了解有限,通常依赖第三方系统中的历史数据,因此很难监控交付绩效。
解决方案
该鞋类品牌与 Sorted 合作克服了这些挑战。 Sorted 使零售商能够通过单一集成访问多个运营商,使他们能够快速切换服务或添加新的送货路线,而不会影响客户承诺。 Sorted 提供的用户友好型仪表板使零售商能够将所有交付见解集中在一个地方,从而更轻松地监控绩效。入职流程很顺利,使零售商能够灵活地使用运营商服务,并使用更灵活的技术轻松地与其他平台集成。这消除了依赖运营商进行更改或承担维护多个集成的高成本的需要。此外,Sorted 的解决方案还提高了零售商的报告能力,使他们能够更好地找出如何更快地改进和更好地服务客户的方法。
运营影响
  • The digital transformation of the footwear brand resulted in future-proofed operations and a significant growth in shipment volume. The company was able to scale operations to meet customer promise without experiencing growing pains. The smooth onboarding process and the ability to flex carrier services and integrate with other platforms effortlessly using more agile tech eliminated the need for the company to rely on carriers to make changes or bear the high costs of maintaining multiple integrations. The improved reporting capabilities put the company in a stronger position to find out how to improve and better serve their customers quicker. The team continues to go from strength to strength as they expand, with exciting plans to make moves into Europe and the US next.
数量效益
  • 54% growth in online shipment volumes in Q1 21 vs. Q1 20
  • Ability to quickly switch services or add new delivery routes
  • Effortless integration with other platforms using more agile tech

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