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iPaaS“中心”战略推动Intelligentsia Coffee电子商务快速增长

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 消费品
  • 零售
适用功能
  • 维护
  • 销售与市场营销
用例
  • 机器间付款
  • 零售店自动化
服务
  • 系统集成
关于客户
Intelligencesia Coffee 是一家标志性的美国咖啡烘焙公司和零售商,总部位于芝加哥。该公司由 Doug Zell 和 Emily Mange 于 1995 年创立,是第三次咖啡浪潮的关键参与者。 Intelligencesia Coffee 通过其网站和美国六个城市的十几家咖啡吧提供直接贸易咖啡品种。几年前,该公司每天手动处理 200-400 笔交易。然而,随着 Magento、Amazon 和 Shopify 加入其电子商务平台,该公司的销售订单大幅增加。
挑战
著名的美国咖啡烘焙公司Intelligentsia Coffee在管理其快速扩张的电子商务业务方面面临着重大挑战。该公司使用一种过时的流程来跟踪电子商务销售订单,其中涉及将订单批次从一个应用程序手动传输到另一个应用程序。平均而言,他们每天手动处理 200-400 笔交易。然而,随着 Magento、Amazon 和 Shopify 的加入,该公司所有电子商务平台的销售订单都出现了激增。缺乏自动化意味着订单信息在上传到会计系统之前必须下载、手动处理和确认。这个过程不仅耗时,而且容易出现错误和延误。该公司每天查看数千笔交易,包括零售交易和其他财务信息,例如员工档案和工资文件。手动流程是公司发展的重大障碍。
解决方案
为了应对这一挑战,Intelligentsia Coffee 于 2018 年启动了一个内部项目,将其电子商务平台、零售交易和其他会计记录连接到 NetSuite。他们选择 Celigo 是因为它易于使用且提供广泛的产品。该公司通过使用 Celigo 的 Magento 2 – NetSuite 集成应用程序来集成这两个应用程序来启动迁移项目。结果是即时的,订单到现金的流程变得完全自动化。通过添加 Celigo 的 Amazon 和 Shopify 集成应用程序,该公司能够简化其整个电子商务订单到现金流程。该公司的零售业务也受益于该解决方案。每晚结算流程(包括核对现金夜单、存款和信用卡交易)均已实现自动化。使用 Celigo 自动导出销售点系统的数据,将每日任务转变为每周对账任务。
运营影响
  • The implementation of Celigo’s solutions had a profound impact on Intelligentsia Coffee's operations. It not only streamlined manual tasks and saved time and labor but also freed up time for the IT team to pursue new development or refinement of existing integrations. The company was able to migrate from the Magento platform to Shopify Plus with ease, thanks to Celigo. The solution helped in reining-in floating IT systems and integrating them into the fold. As a result, the business was running on a system that allowed them to sustain growth in sales on their eCommerce platforms, even during challenging times. The company was able to unify the business, manage data centrally across all different systems, and maintain a lean organization. The solution enabled Intelligentsia Coffee to operate like a big company, but with a small company footprint.
数量效益
  • The order-to-cash process was fully automated, eliminating manual processing of 200-400 daily transactions.
  • The company was able to manage thousands of transactions a day across all their eCommerce platforms.
  • Nightly closing processes were automated, turning a daily task into a weekly reconciliation task.

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