实例探究 > 改造默克动物保健公司的物联网基础设施以增强用户体验

改造默克动物保健公司的物联网基础设施以增强用户体验

技术
  • 网络与连接 - NFC
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 金融与保险
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 产品研发
关于客户
默克动物保健是默克制药公司的一个研究驱动部门。他们开发、制造和销售各种兽药和服务。他们的产品组合是业内最具创新性的产品组合之一,产品用于预防、治疗和控制所有主要农场和伴侣动物物种的疾病。他们在 50 多个国家设有办事处,在 140 多个国家成功销售其产品,并在全球运营着一个由制造基地和研发设施组成的网络。他们的目标是通过始终如一地提供最高的质量、专业和诚信标准,成为兽医、生产者和动物所有者的首选合作伙伴。
挑战
默克动物保健公司是默克制药公司的一个部门,是兽药和服务领域的全球领导者。他们的产品之一是宠物微芯片,它提供诸如宠物跟踪和将芯片编码到宠物喂食器和门等好处。该产品由宠物主人、诊所和兽医通过在线门户网站订购。然而,由于即将弃用支付标准,该公司面临着重大挑战,这意味着他们的网站将不再接受信用卡付款。此外,该公司需要新的用户体验 (UX) 设计,以满足不同客户的不同需求。该公司还需要进行技术更新以满足最新标准。最紧迫的问题是实施这些变革的时间很短,只有两个月。
解决方案
为了应对这些挑战,引入了技术解决方案提供商 Clarity。Clarity 利用了现有站点设计的很大一部分,以最大程度地减少开发时间和对现有客户的干扰。他们实施了电子商务平台、用于登记微芯片和丢失宠物的自定义表格等。使用最新的支付网关和技术来确保该网站可以继续接受信用卡付款。还实施了自定义导航,以增强用户体验并简化订购流程。使用的前端CMS是DNN的Evoq Professional,并使用HTML5、CSS3和Modernizr来创建响应式模板。使用的其他技术包括 Clarity Connect、JavaScript、JQuery、Telerik 控件和各种 DNN 模块。
运营影响
  • The operational results of the solution were significant. The quick turnaround ensured that there was no disruption in service, which was crucial for maintaining customer satisfaction and trust. The new UX design and custom navigation improved the user experience, making it easier for customers to navigate the site and place orders. The implementation of the latest payment gateway and technology ensured that the site could continue to accept credit card payments, a critical feature for an online ordering portal. The use of the Clarity eCommerce platform also provided a foundation for future growth and customizations, demonstrating a forward-thinking approach that positions Merck Animal Health for continued success in the future.
数量效益
  • The site revamp was completed within the tight two-month timeframe.
  • The new site replaced the old one with no interruption in service, ensuring continuous ability to take online credit card orders.
  • The introduction of the Clarity eCommerce platform allowed for new UX enhancements and a platform designed for future growth and customizations.

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