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Mountain Remedy 借助 Onfleet 最后一英里交付软件拓展市场

适用行业
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
用例
  • 驾驶员表现监测
  • 最后一英里交付
关于客户
Mountain Remedy 是一家总部位于加利福尼亚州的仅提供送货服务的大麻运营商。该公司于 2017 年开始使用 Onfleet 的专有路线优化引擎,到 2020 年,它已发展成为湾区最大的大麻配送服务之一。 Mountain Remedy 的关键客户接触点是通过驾驶员和技术沟通。该公司的目标是扩大市场份额,这是通过利用 The Flower Agency 的数字营销策略吸引现有大麻用户远离竞争来实现的。然而,这一成功导致交付量激增,促使该公司寻求解决方案来管理日益增加的运营复杂性。
挑战
Mountain Remedy 是加利福尼亚州一家仅限送货的大麻运营商,在实现客户增长目标后,希望扩大其市场份额。该公司成功利用 The Flower Agency 的数字营销策略吸引现有大麻用户远离竞争,从而实现 11.6 倍的广告支出回报。然而,这一成功导致交付量显着增加,从而带来了运营复杂性。该公司面临着在简化运营的同时扩展业务的挑战。他们需要一种解决方案,不仅可以帮助他们管理增加的交付量,还可以提高效率和盈利能力。
解决方案
为了应对这些挑战,Mountain Remedy 求助于大麻物流软件领域的领导者 Onfleet。 Onfleet 专有的路线优化引擎用于高效地批量和路线订单。该软件为 Mountain Remedy 及其客户提供了可见性、简单性和可靠性,使该公司能够扩大运营规模,同时保持安全和合规。 Onfleet 的技术还通过短信提供准确的预测预计到达时间、驾驶员跟踪链接、驾驶员到达消息和驾驶员反馈请求,从而提高了客户满意度。这有助于减少错过交货和客户询问的情况,将 Mountain Remedy 来之不易的收购转化为忠实的回头客。
运营影响
  • The use of Onfleet's last mile delivery software resulted in significant operational improvements for Mountain Remedy. The software's route optimization engine allowed the company to efficiently batch and route orders, simplifying operations despite the increased delivery volume. The software also improved customer satisfaction by providing accurate predictive ETA’s, driver tracking links, driver arrival messages, and driver feedback requests via SMS. This not only improved the customer experience but also reduced the number of missed deliveries and customer inquiries, further enhancing operational efficiency. As a result, Mountain Remedy was able to turn its hard-won acquisitions into loyal, repeat customers, thereby increasing its market share.
数量效益
  • Mountain Remedy achieved an 11.6x return on ad spend through digital marketing strategies.
  • Onfleet's technology helped cut down on missed deliveries and customer inquiries, improving operational efficiency.
  • The use of Onfleet's software enabled Mountain Remedy to scale its operations to meet the surge in customer demand.

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